¿POR QUÉ NOSOTROS?
Nuestra misión es ayudarte a mejorar y perfeccionar tu estrategia en Internet. Trabajaremos contigo ofreciéndole a tus clientes una solución de marketing online y unas herramientas de gestión para tu firma que te permitan optimizar tu tiempo y sacar la mayor rentabilidad posible a tu sitio web.
Porque tenemos las soluciones que esperabas ¿Conoces nuestros casos de éxito?
- Costes muy bajos
- Solución de alta calidad
- Puesta en marcha en tiempo récord
- Diez años de experiencia
- Contamos con clientes del sector
- Somos especialistas en desarrollos web
- Porque te ofrecemos mejoras sin costes
¿Hablamos?
Oficina Barcelona
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A fecha de hoy, la gran mayoría de empresas de tamaño medio o grande disponen de intranet. No obstante, los múltiples estudios que se publican al respecto, afirman una y otra vez que sus niveles de uso siguen siendo muy bajo. Toda esta problemática tiene un origen común: estar utilizando la tecnología en las empresas desde la misma tecnología más que desde las personas.
Podemos ayudarte a …
- Estudiar cómo, cuándo y de qué manera las diferentes personas de tu organización utilizan la intranet actual.
- Conocer los problemas que implica la solución actual desde el punto de vista de las personas y sus necesidades.
- Identificar qué acciones deben hacerse para aumentar y mejorar el uso de la nueva aplicación (nuevas funcionalidades, usabilidad, motivación, formación, comunicación,...).
- Definir un plan de actuación concreto de cambios y mejoras.
- Diseñar interfaces claramente funcionales de tu nueva intranet.
Algunas intranets donde hemos dejado nuestra huella:
En nuestro caso era fundamental que entendieran la cultura organizacional de la empresa y desde ese lugar hacer el diagnóstico de una herramienta tan sensible como es una intranet.
2Pi tuvo el expertise para interpretar perfectamente a nuestra empresa, a sus actores y su cultura y desde ese lugar realizar un diagnóstico a medida y con ideas innovadoras y eficientes para mejorar la usabilidad de nuestro portal interno
Jefe de Comunicación Interna e Integración de Banco Galicia
en Cajeros Automáticos...
La tecnología touchscreen, la introducción de nuevas funcionalidades (compra de entradas a espectáculos, pago de multas,…), un mayor nivel de exigencia por parte del usuario o un mayor uso comercial de cajeros y kioscos está poniendo de relieve cuan importante es la experiencia de usuario en cajeros y kioscos interactivos.
Desde 2Pi sabemos perfectamente cómo reducir los tiempos por atención, mejorar el grado de satisfacción de los clientes y obtener mejores resultados comerciales en este tipo de dispositivos.
Podemos ayudarte a …
- Investigar el comportamiento de tus clientes, sus inquietudes y problemas.
- Diseñar interfaces de arquitectura implecables.
- Mejorar la comercialización de productos a través de estos canales.
Actualmente estamos trabajando en Cajeros para:
El compromiso y dedicación de 2Pi para comprender nuestra problemática y las características de nuestros clientes permitió llegar a una solución que pone como eje central la experiencia de uso. Han interpretado bien nuestras inquietudes al elaborar un sistema que además está pensado de forma escalable
Jefe de Canales de Autoservicio de BancoEstado
Cada segundo que nos demoramos atendiendo a nuestros clientes desde nuestro call center cuesta dinero. Los tiempos de atención están claramente ligados al fácil manejo de la aplicación del call center por parte de las operadoras y su capacidad de aprender rápidamente su uso. No obstante, las aplicaciones en call center no siempre se han diseñado desde sus usuarias y no en pocos casos se ha partido de una solución dada que no se adapta a las necesidades de las operadoras.
En este sentido, desde 2Pi tenemos el experise para diseñar interfaces elegantes y eficientes que facilitan a los usuarios de un call center su trabajo. Ayudamos a construir aplicaciones más fáciles de utilizar, más eficientes y rentables.
Podemos ayudarte a …
- Realizar test de usabilidad y observación de usuarios.
- Detectar obstáculos para un uso más eficiente, inquietudes y necesidades.
- Diseñar interfaces de arquitectura y de interacciones.
¿QuÉ dicen de nosotros?
2Pi me ha permitido aprender nuevas y mejores formas de resolver problemas concretos y puntuales en el SGA (Sistema de Gestión de Atención) desde la óptica de la Experiencia de Uso. Han conseguido reducir los clicks necesarios para atender al cliente. En algunas atenciones de 6 clicks a sólo 2 o 3
Responsable de SGA en EntelPCS
en todo tipo de dispositivos digitales
Son múltiples los dispositivos digitales que pueden observar significativas mejoras en su experiencia de usuario y su capacidad de convencer y persuadir usuarios en clientes con el debido trabajo y reflexión.
Desde 2Pi, nuestros años trabajando en persuabilidad y experiencia de usuario en internet, cajeros y todo tipo de software nos ponen en una posición privilegiada para aportar todo nuestro conocimiento, experiencia y profesional para diseñar interfaces elegantes y eficientes que facilitan a los usuarios su visualización y maximicen sus objetivos y resultados comerciales en cualquier tipo de dispositivo digital.
Estamos pensando en:
- Teléfonos móviles y PDA’s
- Escaparates y pantallas interactivas
- Televisión interactiva
- Navegadores GPS
- Cámaras digitales
- Etc.
Contáctanos y te explicaremos cómo metodológicamente podemos ayudarte a crear mejores aplicaciones y dispositivos digitales.
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